shopee 如何取消订单

干货教程 shopee520 4个月前 (01-04) 95次浏览 已收录 0个评论

shopee 如何取消订单,作为卖家,有买家下单当然是非常欢迎的,但是,如果产品没有库存了,或者买家拍下的价格太低,这样的订单卖家肯定是不喜欢的。那么,shopee 卖家如何取消订单?本文来介绍。

shopee 如何取消订单

一、卖家取消订单怎么弄?

买家退款需要通过卖家审批,买家已付款卖家不能关闭订单,只能通过跟买家协商后让买家退款。

  二、卖家取消订单会怎样?

如果要取消,建议跟买家主动沟通,让买家发取消邮件,再到后台取消,选择买家原因。根据其他卖家反馈,可以告诉缺货,然后在订单直接退款就行了,退货原因选盘点,不要选缺货或者自己原因。

如果在确认订单后,发现面临库存短缺的问题,最好尽快向买家说明情况,可以取消订单。或者,当买家下单时,确认库存,如果库存没了,卖家在此时选择拒绝接单。但这两种方式,会对店铺产生一定的影响,建议卖家提前做好库存监控工作,以保证店铺不会因取消订单受到负面影响。

  三、如何处理退款退货请求?

买家点击“确认收货”可以在 Shopee 平台就以下情况提出退款退货请求。

1、买家未收到货物。

2、买家收到错误的产品。

3、买家收到损坏或者有瑕疵的产品买家发起申请后,订单会进入“退货/退款”,同时商家会收到邮件提醒,卖家可点击申请退货退款订单的的“回应”按钮,进入订单详情界面看申请理由;卖家可以点击“退款”给买家退款,那么就可以去选择“将争议提交给 Shopee”这个选项。

如果 shopee 卖家想要取消订单的话,可以先和买家协商,语气要委婉,可以和买家解释下,提出些补偿。卖家不要擅自取消订单,这样是会给店铺带来不利的影响的,所以,商家要注意。

喜欢 (0)
发表我的评论
取消评论
表情 贴图 加粗 删除线 居中 斜体 签到

Hi,您需要填写昵称和邮箱!

  • 昵称 (必填)
  • 邮箱 (必填)
  • 网址