做虾皮电商决不能碰的12个禁区

干货教程 shopee520 2年前 (2021-12-15) 623次浏览 已收录 0个评论

做虾皮电商决不能碰的12个禁区

随着 Shopee 平台的不断发展,相关政策越来越严格,对违规行为的打击力度逐渐加大,新手卖家稍有不慎就会被招进来。虽然 Shopee 的规则比亚马逊宽松,但规则就是规则。一旦触及,店铺将被整改,店铺将被直接禁止。那么 Shopee 不能触及哪些禁区呢?

1.店铺关联。

店铺关联是亚马逊等平台的老生常谈。就在前段时间,亚马逊因为店铺关联掀起了一波封号潮。

像亚马逊这样的跨境电子商务平台一样,Shopee 限制了每个人拥有的商店数量。如果你发现一个人有几家不同公司的商店,它将被关闭。

此外,如果一个收款账户绑定到多个账户中,一旦被发现,也将被视为商店关联,导致关闭。因此,如果新手准备成为一个商店群或有多个商店,他们必须注意使用 vps 来防止关联。否则,一旦关闭,就很难上诉。

二、选错品类。

货架上的产品,故意将商品放在错误的类别中,或非品牌授权的商品使用品牌标志。例如,你显然上传了一个包,但你把它上传到了 3C 类别,这被认为是错误的类别。如果卖方将商品设置为错误的类别,并第一次被平台发现,该商品将被系统删除。如果卖方修改后仍然是错误的类别,该商品将被系统删除,并产生相应的处罚点。如果卖方第三次上传该商品仍然是错误的类别,该商品将被系统删除,卖方将获得额外的处罚点 1 分。

三、重复发表。

重复发布是指多次发布同一商品内容的行为。

为了让买家在使用 Shopee 时有更好的购买体验,平台规定卖家发布的产品之间必须有明显的差异,如标题、图片、描述、价格、SKU、分类等。

以下商品重复的错误行为,看你有没有做过。

错误示范一:将子 SKU 商品作为不同商品上架。

做虾皮电商决不能碰的12个禁区

(图片来源:Shopee)

错误示范二:同一产品,以不同的标题和图片上架。

做虾皮电商决不能碰的12个禁区

(图片来源:Shopee)

错误示范三:类似款式或 DIY 产品,使用重复完全一致的标题。

做虾皮电商决不能碰的12个禁区

(图片来源:Shopee)

平台将删除同一卖家店铺之间重复发布的商品和不同卖家之间重复发布的产品,并给予评分处罚。

4.滥用关键字。

滥用关键词一般是指填写错误的品牌名称,在品牌属性中填写重复或多个不同的品牌名称,并在品牌名称中包含不必要的描述。

为了防止卖家滥用关键词误导搜索,影响买家浏览,Shopee 平台会通知卖家重新编辑产品。如果再次质检不合格,产品将被删除。

这一点在小语种网站上尤为重要。翻译软件将中文翻译成泰语等小语种,容易出现无关键词。建议不懂小语种的朋友直接用英语上架。

5.货架上禁售商品。

每个平台都不允许非法产品上架。常见的非法产品包括性用品、毒品、枪支等。国家禁止销售的产品、药品、液体等。如果货架上禁止销售,卖家的商店将被删除并扣分,并将自动下架再次上传。

6.在同一商品 ID 下销售不同的产品。

Shopee 平台不允许在同一商品 ID 下更换不同的商品,平台将定期清理相关非法商品。

如果卖方更改现有商品 A 的信息,如名称、描述、图片等。,这是另一个完全不同的商品 B 的信息,这种行为将原始关于商品 A 的评分和评价显示为商品 B 的评分和评价。会给买家带来对商品 B 的错误理解和判断。

7.使用虚假折扣。

Shopee 基本上每个月都有大促销活动,如果有虚假折扣,会影响买家对大促销的热情,降低对 Shopee 促销活动的信任度。

因此,虚假折扣将被警告,甚至删除和评分。如果卖方在促销活动前一段时间内提高促销商品价格,将被警告,情节严重的商品将被删除。如果卖方设定的商品折扣价格高于商品原价,商品将被删除。

8.销售虚拟产品。

销售虚拟产品是指淘宝采购、微信充值、为他人制作 PS 软件、Windows 充值广告、发布广告产品等行为。一旦发现上述行为,将被扣分。

9.迟发货率。

迟发货率的计算以卖方点击发货后,包裹到达国内中转仓库并扫描的时间为准。

迟发订单计算:DTS(工作日)+2 个自然日未到仓扫描的订单将被记录为迟发订单(DTS 是卖方在后台设定的备货时间,默认 DTS 为 2 天)。

迟发货率=(过去 7 天迟发货订单量/过去 7 天总订单量)x100%。

例如,在中国台湾省和越南市场,如果过去 7 天有 30 个订单,其中 3 个订单被计入迟发订单,商店将被扣 2 分。

10.订单未完成率。

新加坡、泰国、马来西亚、菲律宾、印度尼西亚市场未完成订单,卖方主动取消订单。买方成功发起的退货退款订单。因卖方责任自动取消订单。买方因卖方责任取消订单。

中国台湾省。越南市场未完成订单,卖方主动取消订单。买方成功发起的退款订单。因卖方责任自动取消订单。

此外,如果包裹未能在规定时间内送达仓库,订单将自动取消,订单计算方法将自动取消:

DTS(工作日)+2 个自然日未点击发货的订单将被记录为自动取消订单;

DTS(工作日)+4 个自然日未到仓扫描的订单将被记录为自动取消订单。

需要注意的是,如果卖方在包装过程中因超级材料退回送达中转仓库的包裹,并取消订单,则计入卖方责任造成的自动取消订单。

东南亚买家通常一次性购买多种产品,以获得免费运输或折扣。卖家必须提前考虑包裹的体积,以避免买家下单后无法正常发货,导致订单被取消,影响商店。

11.侵犯图片或产品。

商品具有与特定品牌非常相似的特点。如果卖家盗用其他卖家的图片和文字描述并成功报告,一旦确认,将扣 15 分,商店将被冻结。

如果卖方首次被投诉侵权,Shopee 平台将下架相应的侵权商品。如果卖方再次被投诉侵权,Shopee 平台将暂时冻结被投诉卖方账户 7 天;如果账户解冻后再次被投诉侵权,将继续冻结 7 天,等等。

12.引导客户离开 Shopee 平台。

引导客户离开 Shopee 平台,如果卖家发布广告,无论形式如何,都会受到卖家处罚系统的惩罚。

因此,建议卖家通过聊天与买家实时沟通,卖家不允许通过 WhatsApp、Facebook 等第三方平台与买家联系,或意图通过内置跳转网站功能将交易引导到 Shopeee 平台。

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