聊聊回应率计算规则：
将过去 90 天内所收到的聊聊和出价信息总量（该信息总量不包括系统自动回复的信息）用来作为计算数据，将这 90 天内最近 25%的聊聊信息（如：卖家于过去 90 天内信息总量为 100 则，其中最新的 25 则作为计算数据），将这 25 条数据乘以规定的系数（即加权运算），得出聊聊回应率。
不过有个前提，过去 90 天内至少要有 2 则聊聊信息才会计算聊聊响应率，且系统预设的聊聊响应率为 57%，超过 2 笔后才会计算聊聊响应率！
就是 12 个小时是一个分割线，12 小时内回复所有的聊聊信息视为按时回复，超过了 12 个小时才回复都被视为延迟回复，当延迟回复越多，聊聊的回应率就越低。在 12 小时内，假如卖家回复了买家的信息，在这期间卖家和买家之间后续的聊聊都不会影响回应率，因此就无需坚持在对话中当最后一个回复者以维持回应率啦。
如果商家有多个店铺，就需要打开多个店铺的客服来查看客服的回复了，这样也会很容易错过客户的回复的，聊聊的回复率也会随之下降，所以虾皮商家可以在甩手开店能手–多店客服来配置多个店铺来解决这个问题，能很好解决多个店铺的客服问题。
新加坡 shopee 地址，这个小编暂时还没在网络上搜索到有关信息哦，不过您可以自己搜索一下相关资料。
