shopee卖家处理订单时的几点注意事项

行业资讯 shopee520 1个月前 (05-21) 177次浏览 已收录 0个评论

shopee 卖家的订单产生后,就可以在“卖家中心”页面中看到订单的状态了,如果买家完成付款,订单状态为待出货状态,此时卖家就需要处理订单。在处理订单的过程中,shopee 卖家要注意一些细节。

shopee卖家处理订单时的几点注意事项

在接到订单之后,如果卖家有货,就可以直接进入订单处理阶段,但是如果卖家没有库存就需要根据订单采购货物。在选择供应商的时候,卖家也需要综合考虑商品成本、物流成本、运输时间、已购买客户的评价等。

据了解,Shopee 平台对非预售货源要求备货时长为 2 天,因此卖家要注意发货速度和货源的稳定性。

卖家也要注意,采购的商品并不是价格越低越好,应该优先选择发货速度快、好评数量多的供应商,特别是在价格差距不大的情况下。在实际采购中,卖家还可以借助电商平台的营销活动节省成本。

另外,如果出货量大,卖家可以使用发货挑拣表和装箱单便于货物清点。在正常处理少量订单时,卖家可以下载运送标签。

还有一些小细节卖家可以注意,比如说,可以在商品发出前拍照保留证据,在丢件时,可以依据照片、物流单号向 Shopee 物流客服索赔。卖家除了处理订单时需要注意以上这些细节,在面临各种退款情况时,也不能掉以轻心。

目前,除了泰国站无法部分退款,在 Shopee 平台的其他所有站点中,卖家可以在买家申请退款后选择拒绝退款,当地客服将介入操作部分退款。

马来西亚站的包裹目前无法通过 SLS 物流方式退回中国,如果出现退换货情况,那么卖家需要与买家协商退货方式以及费用分担情况。

当买家发起申请后,订单会进入退货退款状态。同时,卖家会收到邮件提醒,可以单击申请退货/退款订单的「回复」按钮,进入订单详情页面查看申请理由。卖家要尽量避免让买家选择「卖家要求取消」的原因来取消订单,否则会被扣分。

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