简介：如何开启休假模式、并于休假前准时出货已下单的订单，以避免无法订单完成以及迟发货的情况
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适用卖家：所有卖家
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当您暂时无法管理商店时，您可以开启休假模式来停止接单，以避免因无法准时出货而造成被计分或是迟发货率超标等情况。
在本单元，您将学习到在暂时无法管理商店时，可以开启休假模式，并且在休假前准时出货已下单的订单，避免迟发货率上升。
当您启用休假模式后，将会对您的商店产生以下影响，请您谨慎开启休假模式：
- 您的商品将无法被搜索到
- 买家将无法把您的商品加入购物车或是购买您的商品
- 您的商品将不会出现在分类和热门标签页面
- 您将无法创建商品和编辑商品
启用/关闭 休假模式 需要多久的系统工作时间?
- 启用：启用休假模式后，约需 1 小时生效，请耐心等候。
- 关闭：关闭休假模式后，约需 1 小时生效，且要在 24 小时后才能再次开启休假模式。
如何开启休假模式？
开启休假模式将暂停新订单的产生，这可以在您休假时避免因无法准时出货，而造成被计分或是迟发货率超标等情况。
您可以通过卖家中心>设置>基本设置页面开启休假模式。
虽然休假模式可以避免买家新下订单，但您仍需要准时出货现有的订单。
休假模式开启后，前后台会如何显示？
启用休假模式后，您的商店将会出现休假模式信息，如下显示：
买家可以于您的商店首页看到休假模式信息，显示如下：
准时出货启用休假模式前的订单
若出现因员工休假而人力短缺的情况，建议您随时确认订单进度并遵守出货期限。
为了确保在休假前可以准时发出所有待出货订单，请选择【出货时间-从最旧到最新】来排序现有订单，这样您就能清楚地知道每天需要出货多少笔订单。
启用/关闭 休假模式 需要多久的系统工作时间?
●启用：启用休假模式后，约需 1 小时生效，请耐心等候。
●关闭：关闭休假模式后，约需 1 小时生效，且要在 24 小时后才能再次开启休假模式。
为聊聊设置自动回复
当您暂时无法管理商店时，您可以设置聊聊自动回复，以维护商店的聊聊回复率。您可以通过自动回复告知买家您已休假，这有助于管理他们的预期，从而提高买家满意度。
当您开启休假模式时，您可以通过网页版聊聊或卖家中心设置自动回复。
如何设置一个好的自动回复？
优质的自动回复应包含买家希望得知的关键信息：
●休假时间段
●预计多久能回复聊聊
●感谢买家对您的商店与商品的关注
注意迟发货率及订单未完成率
若您未能及时开启休假模式，而造成迟发货或订单无法完成的情况，建议您先与买家沟通，并为无法准时出货或取消订单的状况表达歉意。
您还可以发送优惠券或折扣来吸引买家重新下单，以此帮助您提高买家满意度和商品评价。
休假模式 常见问题
1.若我有订单还未处理完毕，可以开启休假模式吗?
可以，但您现有的订单还是必须在时限内处理完毕。
2.开启休假模式后，买家可以使用聊聊跟我联系吗?
可以，买家还是可以通过聊聊跟您联系，所以建议您也可于聊聊自动回复功能内加上休假信息。
3.关闭休假模式后，我的商品需要多久才可以被搜索和显示在分类、热门标签页面?
约需 2 个工作日的系统工作时间，请耐心等候。
4.为什么我关闭休假模式后无法在开启?
当您关闭休假模式后，您要在 24 小时后才能再次开启休假模式。
5.为什么我开启休假模式时却提示“24 小时后才能再次启动休假模式”？
原因①：您的商店已经开启过休假模式，之后关闭了。
解决方法：需要 24 小时之后再次尝试开启。
原因②：商店内有商品在正在进行/即将开始的活动中（包括您自己在卖家中心设置的优惠券或 shopee 平台优惠券）
解决方法：商品活动结束后才能开启休假模式。
