虾皮订单超时怎么办

行业资讯 shopee520 2年前 (2022-06-23) 422次浏览 已收录 0个评论

虾皮订单超时怎么办

虾皮是东南亚非常出名的电商平台,对于电商来说订单超时是一个需要非常重视的问题,虾皮订单超时怎么办。

最常见的订单超时被取消订单的情况如下:

1、未及时上传物流单号

Shopee 虾皮商家在操作产品发货之后,是需要上传物流订单号到后台的;如果商家没有上传单号,那么即使货物已经处于运输途中,由于 Shopee 虾皮商家监测不到产品的物流信息,所以还是会被取消订单,因此商家在选择第三方物流的卖家,一定要选择靠谱的,在操作发货时也要记得上传物流订单号。

2、没有物流信息更新

在 Shopee 虾皮商家操作发货并上传物流单号之后,Shopee 虾皮平台还要求必须在 48 小时内出现物流揽货的信息;再后续的 48 小时内要出现物流信息的更新,否则平台会认为商家存在虚假发货的嫌疑,也是会导致订单被取消。

3、货物没有在规定时间到达仓库

像是选择 Shopee 虾皮物流 SLS 发货的卖家,平台是规定在订单发货之后需要在 DTS+5 天内达到仓库,并被仓库扫描才行的;如果超时没有到达,那么系统就会取消订单,同时计入未完成订单率,

已被取消的订单,即使货物到达仓库,也无法扫描入库,会在两周内统一退回给卖家的,而且卖家需要支付退回的运费。

除此之外,如果是由于 Shopee 仓库扫描过慢导致超时的订单,将不会被纳入取消列表。

对于被取消的 Shopee 订单,建议卖家要这样操作:

1、如果产品还没有送达 Shopee 仓库,请尽快联系快递拦截退回;

2、如果货物拦截直白,在未被扫描之前取消的订单,会在扫描时被系统识别,之后该货物会以到付形式退回至卖家;

3、若订单已被仓库扫描,但是又被取消的话,是会按正常流程运输给买家的,那么卖家需要联系买家协商,进行退回处理。

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