虾皮聊聊软件是哪个

行业资讯 shopee520 1年前 (2022-12-20) 226次浏览 已收录 0个评论

虾皮聊聊软件是哪个
虾皮专门的聊天软件叫聊聊,和国内的旺旺非常类似,通过聊聊软件可以设置自动回复,增加及时回复率,帮助商家促成成交率。

 虾皮聊聊软件使用注意事项
1、回复语言
客服面对那么多买家,总会遇到一些语言不友好的人,那么你要做的就是忍耐,千万不能对骂,否则转头就会被投诉,店铺是会被扣分的。当然这类买家是比较少的,如果遇到了也一定要注意了。

2、熟悉店铺产品
最后一点就是一定要熟悉自己店铺的产品,否则跟买家沟通的时候,连自己的产品都不了解,肯定是难以促成转化的,这也是对客服最基础的一点要求。

3、语言
目前只有台湾站支持客服使用中文,马来西亚、菲律宾、新加坡则是英文,其他站点是当地的语言,虽然 Shopee 提供自动翻译的服务,但是建议大家最好是英语好一点,这样可以直接跟买家沟通,更方便一些。
最后有一点很重要,就是卖家不可以将相同的消息重复发送给多个买家,一经发现卖家有这些行为,严重是会被关闭账户的哦,一定要注意。

虾皮的沟通软件除了有聊聊软件外还有很多可以选择,比较常见的有兜聊,WhatsApp 或者知虾聊聊等。

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