商家自诉Shopee和Lazada平台的优缺点和差异

干货教程 shopee520 3年前 (2021-09-23) 775次浏览 已收录 0个评论

此前墨腾在介绍东南亚电商时,从基础设施、消费习惯等较为宏观的角度来看。因此,卖方如何看待电子商务链中的重要环节的未来发展?

毛阿羊 80 后在新加坡生活了十多年。南洋理工大学本科+研究生,毕业后在华 X 担任网络工程师两年。目前主要从事 Sixxtel 移动支付产品项目经理,副业是开网店。

2016 年初决定开网店的时候,对新加坡电商的了解是零。由于我个人长期在国外,对淘宝的了解也少得可怜。

shopeee。

当朋友提到 Garena 的平台时,我从 Shopee 开始了我的网店生涯,所以我决定从这里开始。

商家自诉Shopee和Lazada平台的优缺点和差异

商家自诉:东南亚流行电子商务的优缺点,如 Shopee 和 Lazada。

必须说,无论是手机还是网页的用户体验,Shopee 对我们这些电商小白都很友好。1)完全免费;2)功能简单易懂;3)界面美观流畅。

所以我们只需要很短的时间就能把产品 list 上架,然后每天都要通过 ShopeeAPP 查看今天有多少人在浏览我们的产品,而且每四个小时都有免费的 boost 功能来推送五款热门产品。

每个人都认为我们可以销售 Shopee 吗?让读者失望。Shopee 店于 2018 年关闭。因为这两年只有一笔生意,还是朋友介绍的。

总结一些 Shopee 平台的缺点:

1)流量小,采购转化率低。对于小型电子商务来说,这几乎是致命的;

起初,Shopee 没有自己的支付和物流系统,这不仅给买卖双方带来了极大的不便和风险,而且个人认为 Shopee 也缺乏收入来源;

三、进入门槛过低也让这里的卖家有些良莠不齐。例如,Shopee 在 2016 年仍然可以很容易地找到主要运动品牌的仿制品,有时甚至出现在主页上。

商家自诉:东南亚流行电子商务的优缺点,如 Shopee 和 Lazada。

商家自诉Shopee和Lazada平台的优缺点和差异

follower 虽然有 440 个,但是转化率很低。

就 Shopee 而言,作为卖家,可以感觉到平台本身对新加坡的投入并不多,其重点主要集中在东南亚其他国家。

不管结果如何,心里都很感激 Shopee 这个可爱的平台,让小白们有机会轻松开启电商梦。与此同时,作为 APP 开发运营商,也明显感觉到 Shopee 背后有一群优秀的产品和开发工程师,希望 Shopee 能够留住这些人才,并在推出自己的支付系统后,更好地为 Shopee 服务。

Qoo10。

在感受到 Shopee 的挫折后,我们并没有停止,而是转向了当时火热的 Qoo10 平台。Giosis 作为 Giosis 集团旗下购物网站 Qoo10 的母公司,是 ebay 的合资企业,目前在日本、新加坡、马来西亚、印尼、香港、韩国、中国等地设有办事处。

商家自诉Shopee和Lazada平台的优缺点和差异

商家自诉:东南亚流行电子商务的优缺点,如 Shopee 和 Lazada。

开店的过程也是曲折的。南洋理工大学的两个研究生只是理解了一些简单的功能。后来,借助狮城论坛的一张教学贴、两张 Qoo10 的教学贴和 Qoo10 的朋友,他们勉强开了店。

每次上架都是一个痛苦的过程,不仅是极其费时的产品审核,也是极其不友好的网页设计。

虽然 Qoo10 平台有非常丰富的功能和选项,但用户应该真正挖掘和享受它们的价值,以实现它们的价值。所以每次和电商朋友吃饭,最常见的话题就是吐槽 Qoo10 网页设计和开发者令人费解的大脑回路。

比如我有 11 个产品缩略图。刚上架的产品突然发现最后一个位置需要调整到第一个位置,这样所有 11 个都必须重新上传。数据上传缓慢,上传失败也很常见。

相反,Shopee 可以通过鼠标拖动任意调整图片顺序,体验非常流畅。

商家自诉Shopee和Lazada平台的优缺点和差异

商家自诉:东南亚流行电子商务的优缺点,如 Shopee 和 Lazada。

Shopee 卖家的后台拖鼠标可以随意调整图片顺序。

虽然 Qoo10 平台很难使用,但凭借起步早、用户积累多、平台优惠手段多、实力大的优势,其流量还是相当可观的,我们的产品终于开始销售,没有计费和广告。

直到现在,Qoo10 仍然是一个稳定的平台,给我们带来了客户订单,在双 11 等购物节,客户订单数量也将大幅增加。从我身边新加坡朋友的购物习惯来看,Qoo10 确实是我身边最受欢迎的本地购物平台。可以说,Qoo10 平台的长期优惠促销方式牢牢把握了当地用户对小惠小利的热情。

商家自诉Shopee和Lazada平台的优缺点和差异

用户经常从 Qoo10 中获得优惠券。

SingpostnormalMail(平邮)和 RegisteredMail(挂号信)是我们在 Qoo10 的主要物流方式。造成这种情况的主要原因是客户价格相对较低,无法承担中高档物流的成本,这也是长期以来备受批评的服务质量问题。

同时,Qoo10 将评估卖家单的发货速度进行积分评估。如果卖家积分低,会限制使用一些功能。但是物流慢,买家延迟确认收货的不利因素会转嫁给卖家。因此,应对平台不合理的制度,我们和其他卖家会故意晚确认订单和发货时间,从而有意识地拖延我们和其他一些卖家的订单。

Lazada。

进入 Lazada 的时间比较晚,主要是因为阿里巴巴的接任,给了我们一剂强心剂。

总的来说,Lazada 的平台体验类似于 Shopee:界面简洁美观,功能易于使用。Qoo10 没有 Qo10 那么多选择,但也能满足我们的基本需求。尤其是彭蕾加入后,不断推出新的特色和改进。

商家自诉Shopee和Lazada平台的优缺点和差异

值得强调的是,我们喜欢 Lazada:

1)Lazada 和 NinjaVan 有成熟的 API 接口,这使得打印快递订单非常容易。并且快递单上有条形码,可以让 NinjaVan 网站扫描确认收货;

2)Lazada 对客户服务的响应速度和解决问题的能力还是比较满意的,基本问题都是及时跟进解决的。

尽管 Lazada 带给我们的流量与 Qoo10 相比仍有一定差距,但差距正在缩小。而且因为平台使用方便快捷,作为卖家,我们愿意花很多时间在 Lazada 上经营自己的店铺。

比较这些支付方式。

由于本人是支付行业的从业人员,下面也谈谈我们对多个平台支付的理解和看法。在 Shopee 发布付款期间,我们已经基本退出了这个平台,这里就不讨论了。

Qoo10 是第一批推出自己的钱包和 Q 币,并且一直在实施这一理念。作为卖家,进入 Qoo10 需要支付 100 新币的保证金,相当于 1 万 Q 币。这笔钱将存入卖家的 Qoo10 账户,主要用于支付未来在平台上购买广告的资金。

虽然是阿里旗下的平台,但是 Lazada 并没有推广钱包的概念。我觉得这不是坏事。当我的电商平台不够大,尤其是还没有进入当地零售支付领域形成闭环的时候,贸然实施钱包的概念可以说是费力不讨好,但是当我的电商平台不够大的时候,尤其是还没有进入当地零售支付领域形成闭环的时候。

另一个原因是当地人普遍接受移动支付能力低下,尤其是不愿意在钱包里存钱的时候。甚至我自己公司很多从事移动支付的同事一次都没用过 GrabPay,更别说微信抢红包、面对面红包、红包了。

即使是收盘子开出租车的叔叔也在谈论移动支付和智慧城市。我们可能需要保持清醒的头脑,思考支付宝和微信支付的发展。很容易看出,这是用户需求驱动的必然结果。这些支付渠道给我们的生活带来了便利,解决了一些问题,在一定程度上促进了社会的发展。

商家自诉Shopee和Lazada平台的优缺点和差异

在新加坡,很多小贩中心实行扫码支付,但是有多少人真正使用呢?

回顾新加坡电子支付在政策推动下的百花齐放,各大企业花大价钱以优惠返现抢占用户和市场,却很少能专注于思考每一个用户的需求,真正给生活带来便利的解决方案。各大厂商用大价钱抢回优惠吗?

了解和展望当地电商市场。

仔细看看卖得好的产品和卖家,不难发现便宜的价格是当地用户在网上购物的主要原因,这与新加坡土地面积小有关。如果坐地铁一个小时就能自己买东西,为什么要花差不多的价格去网购?此外,周末去商场购物是当地最常见的休闲娱乐。

从而大大提高了电子商务的门槛。假如不能提供高质量、稳定的货源,那么在同质产品上打价格战就很难突破。这是不是有点类似于像吗?是的,所以我们希望随着当地电子商务的发展,用户网上购物习惯的培养和信任的培养,一波消费升级将悄然而至。依靠低端产品销售如火如荼的商家需要寻求转型,机会渺茫的小玩家也可以尝试用优质的产品和服务抢占市场份额。

此外,随着东南亚物流的交流和发展,海外卖家的不断涌入也将加剧当地市场的竞争。

总的来说,我们看好 Lazada 在不久的将来超越 Qoo10 成为当地最大的电商平台,依托淘宝的强大支持,打通物流,带来更多本地难买的优质货源。然而,由于当地市场规模的限制,电子商务的天花板也触手可及,因此更多的考虑可能是新加坡的表现对整个东南亚的影响。

而且对于已经进入市场还在观望的卖家来说,抓住下一次消费升级的机会就是在夹缝中生存。写作我们不禁对自己的小店充满期待,到底是大浪淘沙还是崭露头角,让我们拭目以待。

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