Shopee退货/退款流程

行业资讯 shopee520 3个月前 (01-16) 80次浏览 已收录 0个评论

买家在单击“确认收货”按钮前可以根据“Shopee 履约保证”提出退货/退款申请,提出该申请的条件如下:

Shopee退货/退款流程

(1) 买家未收到商品。

(2)商品有瑕疵及/或在运送过程中受损。

(3)卖家寄送未符合约定规格的商品(如错误的尺寸、颜色等) 给买家。

(4)买家收到的商品实质上与卖家所刊登的商品描述不符。

买家在发起申请后,该订单会进入退货/退款状态。同时,卖家会收到邮件提醒,可以单击申请退货/退款订单的“回复”按钮,进入订单详情页面查看申请理由。

卖家可以单击“退款”按钮给买家退款,也可以选择“将争议提交给 Shopee 平台”向 Shopee 平台提出争议,由 Shopee 平台介入处理

退货/退款流程

买家在单击“确认收货”按钮前可以根据“Shopee 履约保证”提出退货/退款申请,提出该申请的条件如下:

(1) 买家未收到商品。

(2)商品有瑕疵及/或在运送过程中受损。

(3)卖家寄送未符合约定规格的商品(如错误的尺寸、颜色等) 给买家。

(4)买家收到的商品实质上与卖家所刊登的商品描述不符。

买家在发起申请后,该订单会进入退货/退款状态。同时,卖家会收到邮件提醒,可以单击申请退货/退款订单的“回复”按钮,进入订单详情页面查看申请理由。

卖家可以单击“退款”按钮给买家退款,也可以选择“将争议提交给 Shopee 平台”向 Shopee 平台提出争议,由 Shopee 平台介入处理。

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