广州女装大卖案例分享:虾皮新店2个月拿到优选

干货教程 shopee520 2年前 (2021-10-21) 603次浏览 已收录 0个评论

在我们的团队中。

要求新店在 2 个月内获得优选。

考核一条操作及不及格标准线。

开始分享,全程干货,没有尿点。

首先要搞清楚第一个问题。

一、赢得优选对我们的店铺有什么意义?

赢得优选后,店铺可以从 5000 跳到 1 万,到新产品坑。最重要的是;

因为你的坑直接翻了一倍,懂女装操作的同学都知道坑直接翻了一倍,足以在同一阶段的孵化期摩擦卖家,因为他们只有 3000 个坑或者 5000 个坑。

现阶段虾皮鼓励垂直品类配送,但逐渐不鼓励杂货店虾皮与国内其他类型的虾皮。欧美电商平台最大的区别概念。商店最大的功能之一就是逛街。只有足够的东西才能满足用户的购物需求。

如果把店铺的流量比作水,把产品的坑比作接水盆。当水过来时,我们的盆越多,水就越多;

首选卖家有 1 万盆,但大多数新手卖家很难上架 500 个产品。不要和我一起去精品店。他们的 SKU 数量有几百个,每个产品的订单量也很大;

每个店铺的成长阶段不同,经营方式也不同。在商店的早期阶段,我们应该疯狂地做加法,直到商店的热门产品。经常发行产品。利润产品稳定后,我们做减法。

新手卖家只看到几百家 SKU 的精品店,却看不到店铺的发展已经处于成熟期,他们现阶段应该做的就是做减法。优化卖家的其他好处:

1)店铺头像和店铺所有商品都有“Prefered”标识,买家更信任和认可有标识的店铺,有利于提高店铺转化率;

2)在首选卖家店铺中,买家可以用购物积累的 Shopeecoin(简称虾币)扣除购物金额;

Shopeecoin 是什么?

Shopecoin 是 Shopee 官方推出的虚拟货币,消费者在 Shopee 平台上成功交易就能获得 Shopecoin,买家在 Shopee 认证的首选卖家店铺购买产品时,可以使用 Shopecoin 抵扣相应金额,但 Shopecoin 不能兑换成现金或转让。

二、优化店铺标准。

点击放大这张图就能看清楚,大家自己收藏打印出来,在孵化期经常使用。

每个网站选择最佳卖家时,除了满足表格中相应的评分项目标准外,还需要满足以下附加条件(印尼网站没有附加条件):

三、优选店铺达标注意点。

在 shopee 内部,他们不仅划分卖家的等级,还划分店铺的等级。

成长-潜力-经验-优化-商场。

必须注意以下指标:

一是迟发货率和订单未完成率。一是好评数。先说迟发货率和订单未完成率;

自 2020 年 1 月 6 日起,迟发货率和订单未完成率改变了规则:

未完成订单率和延迟出货率的计算逻辑从计算过去 30 天的记录调整为计算过去 7 天的记录(例如,2020 年 1 月 6 日的订单将根据 2019 年 12 月 30 日至 2020 年 1 月 5 日的订单性能计算)

系统每周一自动统计上周的情况,并扣除不合格商店的分数。

计算公式为:

延迟出货率=上周 7 天延迟出货订单÷上周 7 天总订单数。

未完成订单率=上周 7 天未完成订单÷上周 7 天总订单数。

在旧的评分规则下,如果扣分,必须补单,否则会一直扣分,因为之前是 30 天。

在新的评分规则下,如果扣分,就不用补单了。因为是 7 天计算,只扣一次。

但是为了避免扣分,我们要求每周五晚上做店铺检查,看看食品发货率和订单未完成率是否不达标。如果发现问题,周六周日可以补救。

我们就在广州沙河附近,当天下单,第二天拿货;只要平时稍微注意一下延迟发货率和订单未完成率;如果延迟发货率和订单未完成率高,很容易处理。

一是自己做广告,打折商品,冲上订单量,降低迟发货率和未完成率;

二是聊聊一对一给老客户发优惠券,让老用户带来一波销量。利用 DTS 出货天数进行自我救赎。再来说说我们的好评,也就是店铺评分。

在运营过程中,我们发现店铺评分是最大的黑天鹅。有时候差评来得莫名其妙。

只要你在当月的最后一天达到要求,优化店铺的店铺评分。可入选。

所以每个月的最后一周,我们都会用好评计算器来计算需要补充多少好评,催促客户好评。

催评是一项非常重要的工作。

让我们展示一下表扬计算的使用,也就是说,一个 excle 表格只需要打开店铺的后台,然后输入店铺的表扬,就可以知道要催促多少表扬。

点击店铺后台的店铺评价,可以看到从 5 星到 1 星的评价数。然后打开好评计算器,

单独输入。

例如:5 星评价 112,4 星 11,3 星 6,2 星 2,1 星 0。

广州女装大卖案例分享:虾皮新店2个月拿到优选

您可以看到满足台湾网站 4.8 的店铺评分,还需要 14 个 5 星好评。

然后开始工作:

1.联系差评客户,让她改回好评;

演讲模板如下:

1)dear、Iseyougaveusastarating、becausewstores、yourevaluationisveryimportantous、Ihopeyoucangiveusarpraise、nextimeyoushopping、icangiveyoucangiveuseustarandifts。

亲爱的,我看到你给了我们一个星级,因为我们是新店,你的评价对我们很重要。希望你能给我们五星好评。下次你去购物,我可以给你折扣和礼物。

2)PleasehelpmemodifyouratingGiveusfivestars.Nexttimewecontactus,wewillgiveyoudiscountsandsmallgifts..

请帮我修改我们的分数给我们五颗星。下次我们联系我们时,我们会给你折扣和小礼物。

3)Thankyou,pleasegiveusascrenshoterthange,wewillregister,thenextmessagetous,wewillsendyoucoupons,thankyouforunderstanding.

谢谢你。修改后,请给我们截图。我们登记,下次给我们留言。我们会给你优惠券的。谢谢你的理解。

如客户一天后没有反应,赠送专属优惠券,然后让客户表扬。

2.对于未评估的客户,直接应用语音模板。

1)Ihopeyouenyshoping,giveusfive-starpraise,thankyouverymuch。

非常感谢您的购物,希望能给我五星好评。

如客户没有反应,也会赠送专属优惠券。

需要注意的是,好评以商品为准,而不是订单。也就是说,一个订单可以有多个好评。

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