适用站点：所有站点
适用卖家：中国卖家中心卖家
更新日志：
1.如何登录中国卖家中心(CNSC)?
CNSC 需要使用子母账号登录，并需要填写该子母账号绑定的手机号接收的验证码，无法使用店铺名登录。
点击了解子母账号使用指南
2.我没有主账号/我的主账号绑定的手机没在用了，该如何登陆?
请您检查是否使用了正确的主账号、密码、及手机是否能正常接收到验证码。
如果您没有主账号，请参考问题 4。
如果您的邮箱……继续阅读 »
shopee520
3年前 (2021-11-08) 624浏览 0评论
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简介：什么是聊聊回应率，聊聊回应率如何计算，如何提高聊聊回应率
适用站点：所有站点
适用卖家：所有卖家
更新日志：
什么是聊聊回应率?
聊聊回应率指您通过卖家中心的聊聊工具对买家消息的回应速度。及时回复买家的询问非常重要，这样才可以保持良好的聊聊回应率。
当买家进入您的商店时，他们可以通过聊聊回应率了解您的聊聊回应率和回应速度。
聊聊回应率≥75%*也是成为 shopee 优选卖家的标准之……继续阅读 »
shopee520
3年前 (2021-11-08) 1060浏览 0评论
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简介：自动翻译功能可实现小语种语言和中文/英语之间的快速转换，帮助您大幅提升回复效率。您需自行安排客服人员利用聊聊自动翻译回复功能进行客服服务。
适用对象：
英文翻译：印尼、泰国、越南站点;
中文翻译：泰国、越南、新加坡、菲律宾、巴西、马来站点;墨西哥、哥伦比亚、智利站点部分卖家。
适用卖家：所有卖家
更新日志：
自动翻译功能可以做什么?
在聊聊中，买家发送的小语种消息及您发送的英文或中文消息都可以被自……继续阅读 »
shopee520
3年前 (2021-11-05) 1252浏览 0评论
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简介：了解如何设置运费促销、一些基本的运费设置策略，以及如何选择策略
适用站点/卖家：
台湾虾皮、马来、菲律宾、新加坡、智利、哥伦比亚所有卖家
泰国、越南、巴西、墨西哥站点部分卖家
更新日志：
什么是运费促销?
运费促销是指卖家可以自行设定运费折扣，当买家在您的卖场购买金额达到某一个或几个固定额度后，运费金额可以设置一定的优惠。通过设置运费促销，可以帮助您的卖场可以吸引更多买家。
单一固定运费：例如运费……继续阅读 »
shopee520
3年前 (2021-11-05) 1110浏览 0评论
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简介：如何优化商品上架信息
适用站点：所有站点
适用卖家：所有卖家
更新日志:
准确且完整的商品信息可以帮助买家更好地了解您的商品，并减少订单退货退款的情况。
您可以采用以下 4 种技巧来优化商品上架信息:
1. 创建专业的商品名称
一个准确且专业的商品名称可以帮助买家清楚地了解您的商品，并提高商品的曝光度。
小建议：
●首字母大写
●除了品牌名称外(例如：ZARA 和 ASUS)，不要大……继续阅读 »
shopee520
3年前 (2021-11-05) 497浏览 0评论
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简介： 本手册将为您介绍大件物流的概念和优势，如何加入以及如何使用。
适用站点：马来西亚、新加坡、菲律宾、台湾虾皮
适用卖家：所有卖家
更新日志:
2021.6.30——附件《大件物流服务指南》更新开通大件物流的方式
什么是大件物流服务和海运渠道?
Shopee 大件物流服务是针对所有销售大件货的卖家提供的陆运与海运服务，从而进一步拓宽品类，满足更多目标市场消费者的需求。大件物流为马来西亚、新加坡、菲律宾、台湾虾皮的……继续阅读 »
shopee520
3年前 (2021-11-03) 1013浏览 0评论
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适用卖家：仅孵化期卖家
适用站点：所有
shopee 新入驻卖家会经历 3 个月的孵化期。在毕业月份达到毕业条件，则可以顺利毕业。满足毕业条件的卖家将有机会获得卖家管理团队经理扶持以及活动资源支持和开通其它站点权限;不能毕业无法获得支持。
在您的毕业月，Shopee 会根据您的店铺表现，重新分配商户管理团队与您对接。
*具体毕业条件请随时关注通知。
完成新手任务，启动 Shopee 开店之旅
您需要在 5 个工作日内……继续阅读 »
shopee520
3年前 (2021-11-03) 510浏览 0评论
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简介：商品视频的好处、类型、优秀示例；以及如何通过卖家中心和 shopeeapp 上传商品视频。
适用网站：所有网站。
适用卖家：所有卖家。
更新日志：
如何用视频创造更好的购物体验？
视频是吸引买家的好方法，因为买家可以在更短的时间内轻松了解你的产品。
高质量的商品视频可以让买家充分了解商品，提前满足买家对商品的期望。
与图片和描述相比，视频可以更有效地显示商品的使用方法，特别是可操作的商品（如电子商品和家用电……继续阅读 »
shopee520
3年前 (2021-11-01) 430浏览 0评论
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简介：什么是出货天数/备货时间，出货天数对卖方的影响，如何设置出货天数。
适用网站：所有网站。
适用卖家：所有卖家。
更新日志:
点击查看什么是 DTS【视频课】。
出货天数/备货时间(DTS)是什么？
出货天数是指订单从订单确认到出货所需的时间，也称为备货时间或备货天数，简称 DTS(Daystoship)，仅计算工作日。出货天数取决于商品类别：
1.现货商品。
如果货物有现货，您的出货天数为 3 个工作日。
……继续阅读 »
shopee520
3年前 (2021-11-01) 1164浏览 0评论
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简介：如何管理卖方中心取消的订单。
适用网站：所有网站。
适用卖家：所有卖家。
更新日志:
买家、卖家和 Shopee 系统可能会因各种原因取消订单。随着订单量的增加，您需要跟踪取消订单和取消订单的原因，以提高您的商店性能和服务质量。
在本单元中，您将了解订单取消的常见情况，可能对您产生的影响，以及如何管理卖方中心取消的订单。
取消不同状态的订单。
买家、卖家和 Shopee 系统可能会因各种原因取消订单。
未付……继续阅读 »
shopee520
3年前 (2021-11-01) 1163浏览 0评论
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