1.更新退货退款流程。
Shopee 虾皮平台为了给买卖双方提供更好的服务，优化了退货退款流程。新的退货退款流程可以为卖家节省退货退款的时间和成本，给买家带来流畅的购物体验。目前，新的退货退款流程适用于新加坡网站、马来西亚网站、泰国网站、越南网站和菲律宾网站的商场卖家。从 8 月 10 日起，将适用于台湾省网站的商场卖家退款流程的更新时间。
在新的退款过程中，卖方不需要自行处理退款请求，Shopee 平台将评估所有退款请求。
注：
1.为了使退货结果更加公平，有时卖家需要在 Shopee 做出判断之前提供一些证据或相关信息。Shopee 将通过卖家中心与卖家联系。
二、买受人申请退货退款的商品类别不能退货(例如：一次性商品)，但买受人的请求成立。Shopee 将只为买家提供退款服务。
二、退款相关费用。
一、物流运输费用。
*目前仅适用于菲律宾商城卖家和泰国所有卖家。
卖方需要支付 SLS 总物流费用，因为订单已经发送到目的地站点但未能成功完成。
二、买方退货运费。
*目前只适用于菲律宾商城卖家。
对于成功退货退款的订单，卖方需要向 Shopee 当地仓库支付运费。
卖方可在卖方中心我的收入→收入详情查看收费情况。
三、常见问题。
1)如果我只想为买家提供退款服务，不需要买家退货，我该怎么办？
在 Shopee 批准买方的退货请求后，卖方仍然可以在买方发货前向买方提供退款服务。如果买方接受卖方提供的退款金额，他们将不需要退货。
2)如何避免买家滥用给我带来损失？
Shopee 平台建立了买家评估系统，保护卖家免受买家滥用造成的损失。该系统用于检测有异常行为的买家，这些滥用退货政策的买家将受到严格限制。与此同时，Shopee 平台将为买家提供明确的退货指南。如果买方故意返还损坏或错误的商品，Shopee 平台可能会扣除买方的退款金额并返还卖方。
