Shopee退货退款政策是什么?

干货教程 shopee520 3年前 (2021-09-18) 1252次浏览 已收录 0个评论

1.更新退货退款流程。
Shopee 虾皮平台为了给买卖双方提供更好的服务,优化了退货退款流程。新的退货退款流程可以为卖家节省退货退款的时间和成本,给买家带来流畅的购物体验。目前,新的退货退款流程适用于新加坡网站、马来西亚网站、泰国网站、越南网站和菲律宾网站的商场卖家。从 8 月 10 日起,将适用于台湾省网站的商场卖家退款流程的更新时间。
在新的退款过程中,卖方不需要自行处理退款请求,Shopee 平台将评估所有退款请求。
注:
1.为了使退货结果更加公平,有时卖家需要在 Shopee 做出判断之前提供一些证据或相关信息。Shopee 将通过卖家中心与卖家联系。
二、买受人申请退货退款的商品类别不能退货(例如:一次性商品),但买受人的请求成立。Shopee 将只为买家提供退款服务。
二、退款相关费用。
一、物流运输费用。
*目前仅适用于菲律宾商城卖家和泰国所有卖家。
卖方需要支付 SLS 总物流费用,因为订单已经发送到目的地站点但未能成功完成。
二、买方退货运费。
*目前只适用于菲律宾商城卖家。
对于成功退货退款的订单,卖方需要向 Shopee 当地仓库支付运费。
卖方可在卖方中心我的收入→收入详情查看收费情况。

Shopee退货退款政策是什么?

三、常见问题。
1)如果我只想为买家提供退款服务,不需要买家退货,我该怎么办?
在 Shopee 批准买方的退货请求后,卖方仍然可以在买方发货前向买方提供退款服务。如果买方接受卖方提供的退款金额,他们将不需要退货。
2)如何避免买家滥用给我带来损失?
Shopee 平台建立了买家评估系统,保护卖家免受买家滥用造成的损失。该系统用于检测有异常行为的买家,这些滥用退货政策的买家将受到严格限制。与此同时,Shopee 平台将为买家提供明确的退货指南。如果买方故意返还损坏或错误的商品,Shopee 平台可能会扣除买方的退款金额并返还卖方。

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