2020 年，突如其来的疫情无情地摧毁了传统的线下贸易，线上移动已成为许多企业的自救方式。目前已进入 2021 年，随着疫情的逐步控制，我国进出口贸易也在逐步复苏。
第六期卖家零距离，受疫情影响，逐渐开始尝试线上卖家。疫情加速了跨境电商的线上渗透，在线寻找方向是不错的选择。
通过这次疫情，不难发现，为了对抗未来的不确定因素，每个企业都应该在极端情况下提高自身的经营抗风险能力，从而更好地延续企业的生命周期。
以下部分是本期文华卖家零距离分享。(内容均为第一人称叙述)
分享纲要。
1.个人情况。
1.1 入局初衷。
1.2 店铺概要。
2.操作建议。
2.1 选品思路。
2.2Listing 优化。
2.3 营销工具。
2.4 采购发货。
3.踩坑指南。
3.1 缺乏计划。
恶意退款 3.2。
四、总结展望。
一人情况。
入局初衷。
大家好，我是广州的个人兼职卖家文华。我自己的主业是传统的女鞋外贸。至于为什么要进入跨境电子商务行业？原因是 2020 年受疫情影响，上半年我们的订单缩水了 80%以上，每个月都在亏损。
我们认识的同行基本都倒下了很多，很多同行开始在网上找出路。活下来也成为我们这些传统线下贸易商的首要目标个人都在疫情下寻找机会和趋势。
显然，我认为我必须布局和参与在线领域。因此，我也学到了很多关于在线跨境贸易的知识，并参加了许多与跨境电子商务行业相关的活动。后来，我决定以东南亚电商平台 Shopee 为切入点。
店铺总结。
马来站是我在 Shopee 平台上开设的第一个网站，也是目前唯一一个。因为从 2020 年下半年开始，我的主营外贸订单开始慢慢恢复，工作量的增加让我无法兼顾两端，所以我只能选择兼职经营 Shopee 店。
我的 Shopee 店经营的主要类别是家居装修，7 月底正式运营，每月最高订单约 400 单。目前日出订单稳定在 10 单以上，月营业额基本小 2 万，利润 5-6K 左右，应该赚零花钱。
让我更高兴的是，我也吃到了双 11.双 12 的甜头，日订单量飙升到 100 单以上。当然，这样的单量，对于很多大佬来说，也不值一提。
现在我每天只有 3-4 个小时来经营和管理商店。时间太少，选择很重要。由于时间不够，自己没有时间和精力去打包发货，所以走的是纯代发的路线。
因为店铺一开始做的是单价低的商品，下单速度很快，但是单量到了一定数量，根本应付不了。因此，后来做了调整，抛弃了客户单价过低的商品，目前店内销售的商品平均客户单价约为 30RM。
2.操作建议。
选品思路。
思路一
至于产品的选择，除了避免选择客户单价过低的产品外，我还会尽量避免选择容易出现售后问题的产品。比如贴身的衣服、鞋帽、易碎品等。容易出现售后问题；虽然客户单价低的商品很容易下单，但是一般利润不高，单增加，购买发货也很麻烦。
我的店铺采用垂直选择路线，我的供应商不多，基本固定，大大提高了采购效率。而且，同类商品，店铺营销也不错。
思路二
我更喜欢选择海外店销量比例高的类别。如果当地商店的比例很高，有几种可能性：当地有完善的产业链；一级批发商群体较大；被国内当地商店倾销。
在这些情况下，价格通常会被碾压，没有生存空间。比如马来站的皮包特别便宜，应该是第二种或者第三种情况。
通过思维一和思维二，我会消除我认为有缺点的商品，然后在确定类别后开始销售。
我纯粹是跟着卖的。除了引流款，我会去同行店卖一点利润款。可以多看看做得好的同行。大概几十个就够了。月销量在 1200 左右，都是跟着卖的目标。一般来说，这是同行的利润，转化率肯定不低。
Listing 优化。
在确定类别和销售目标后，学习他们的图片、标题、细节和店铺分类优化，优化所有没有优化到位的人的 listing，在运营上进行差异化，基本可以。
马来网站上很多销量好的商品都是中文的，可以花时间把主图中的中文换成当地语言。
图片建议加上统一风格的框架，主图布局为：白色图片、功能显示、颜色组合、尺寸描述、细节显示、竞争产品的比较。
同行卖家忽略的商品功能说明，就像一种商品可以用于不同的目标群体，也可以用于场景一样。
更合理的商品选项，选项图码字代替选项码字，选项文 P 在选项图上，可以避免字节限制的尴尬。
简单明了的商品文字详情(折扣文+物流时效+售后说明)。关于规格，很多买家没有看细节，谈谈询问规格。如果规格在选项图中表现出来，就不会有询问规格的问题。
在标题中，我的标题首先借用同行，然后添加一些符号，然后打开关联广告，摩擦一些流量。
在 Listing，我基本上做了这些优化。当然，细节很多。如果优化不到位，可以查漏补缺。
营销工具。
营销工具中的套装折扣和购买折扣不应落后，设置思路基本相同，可以参考销售同行。
相关思路一般有，辅助性:如筷子+筷子架；同一个场景:如餐桌(刀叉盘筷)，如厨房。
